Avec plus de 15 ans d'expérience dans la structuration de systèmes qualité, sécurité, environnement (QSE) et le pilotage de la performance, j'interviens auprès des entreprises de services (assurance, distribution pétrolière) pour les aider à bâtir des systèmes robustes, conformes et orientés résultats. Mes interventions s'appuient sur les référentiels ISO (9001, 45001, 14001) et une approche pragmatique, centrée sur l’alignement entre stratégie, processus et indicateurs de performance.

Je vous aide à résoudre des problématiques concrètes telles que : l'absence de système documentaire fiable (procédures, matrices RACI), une gestion des risques peu formalisée, des tableaux de bord inexploités, ou encore une gestion client non structurée. J’ai notamment coordonné la refonte complète du système qualité d’un réseau de distribution d’hydrocarbures, structuré l’EVRP d’un centre emplisseur de gaz, et conçu des plans d’action ISO à fort impact dans des environnements complexes.

Les résultats attendus sont clairs : mise en place rapide d’un système QSE adapté, amélioration mesurable des performances (jusqu’à +30 % sur les processus clés), meilleure maîtrise des risques et des retours clients, et autonomie renforcée grâce à des outils concrets et adaptés.

Auteur du livre "Booster votre entreprise par les 7 principes du management de la qualité", je propose des prestations orientées résultats, conçues pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises de services et industrielles. Mes interventions couvrent notamment :

le diagnostic flash de systèmes QSE avec feuille de route personnalisée,

le déploiement d’un système de gestion de la performance (indicateurs, analyse des écarts, suivi/évaluation),

la conduite d’audits qualité internes (avec fourniture de canevas de programme et de rapport),

la mise en place de registres de risques et de cartographies adaptées à vos enjeux,

la structuration complète de systèmes documentaires (procédures, matrices RACI, plans d'action),

la proposition de solutions d'automatisation et d’outils IA pour simplifier et fiabiliser vos processus.

Chaque prestation est pensée pour livrer des résultats concrets, immédiatement activables, tout en s’adaptant à vos contraintes opérationnelles et à vos objectifs stratégiques.