Sur la base d’une expérience de 13 ans de terrain, dont 2 ans de certification, je suis consultante en système de management selon les référentiels ISO (Audit externe, audit interne, déploiement et amélioration continue). Mes accompagnements sur mesure et mon approche personnalisée s’appuient sur les valeurs de confiance, d’engagement et respect du client.

2. Dans quelles situations pouvez-vous me solliciter ?
• Audit qualité :
> Audit initial pour diagnostiquer et évaluer la conformité aux normes déployées (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 22000, ISO 20121, ISO27001) et aux réglementations
> Audit interne pour préparer une certification ou un renouvellement
> Audit revue documentaire

• Mise en place ou optimisation du Système de Management :
> Création, structuration ou amélioration des processus qualité
>Accompagnement lors de changements organisationnels ou de projets de certification
> Déploiement d'outils dédiés pour optimiser l'efficacité de votre système de management (PDCA, tableau de bord des indicateurs, analyse de risques, document unique; fiches de processus, revue de processus, etc.)

• Formation et sensibilisation des équipes :
> Sessions de formation sur les exigences qualité, les outils d’amélioration continue, la gestion des non-conformités
> Pilotage de processus
> Auditeur interne

• Conseil ponctuel ou suivi régulier :
> Résolution de problématiques spécifiques (non-conformités, réclamations clients, etc.).
> Suivi dans la durée pour l’amélioration continue, ou la préparation d’audits externes ou faire de la qualité un levier de performance durable pour votre entreprise

• Prestations disponibles en distanciel :
> Suivi et accompagnement régulier : suivi de vos indicateurs, exigences normatives, actions correctives et amélioration continue efficace, appui documentaire
> Audit flash (revue des éléments clés en amont d’un audit certification)
> Audit documentaire
> Formation pilotage de processus

3. Quel sont les bénéfices concrets pour vous ?
• Amélioration de la performance et de la satisfaction client :
> Optimisation des processus, réduction des coûts de non-qualité, meilleure maîtrise des risques
> Augmentation de la satisfaction client et de la valeur réputationnelle / crédibilité auprès des parties prenantes
> Optimisation de la gestion des risques

• Conformité et crédibilité :
> Respect des normes et réglementations, obtention ou renouvellement de certifications (ISO 9001, etc.)
> Regard extérieur objectif, garantissant impartialité et confidentialité

• Gain de temps et d’efficacité :
> Délégation de tâches expertes, accompagnement sur-mesure, transfert de compétences

• Développement d’une culture qualité durable :
> Implication des équipes, ancrage de l’amélioration continue dans l’organisme et simplification des systèmes (fédérer les équipes autour d’une démarche qualité efficace et pragmatique)

4. Formes d’intervention proposées
> Visio/Échange structuré pour diagnostic, suivi ou conseil (flexibilité, accessibilité, réactivité)
> Livrables personnalisés sous forme de rapports d’audit, plans d’action et supports de formation (traçabilité, outils concrets opérationnels)
> Ateliers collaboratifs sous forme de séances de travail avec vos équipes (implication, co-construction des solutions)
> Suivi régulier comprenant des points d’étape et un accompagnement dans la durée (ajustement et réactivité).

5. Diplômes
Master QHSE
Auditrice IRCA ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001