Optimisation des opérations et pilotage de projets IT internationaux

J’aide les directions IT, télécoms, SaaS, santé et éducation à structurer leurs opérations à distance, renforcer l’efficacité des équipes multiculturelles et améliorer l’adoption des outils digitaux (CRM, automatisation, reporting).

Spécialisée en gestion de projets internationaux et en transformation digitale, j’interviens depuis plus de 10 ans sur des missions à fort impact stratégique, 100 % à distance, dans des environnements complexes et multisites.

 Problématiques traitées :
• Manque de visibilité sur la performance des projets.
• Faible adoption des outils (CRM, collaboration, automatisation).
• Silos entre équipes, coordination inter-fonctions difficile.
• Inefficacité des processus de facturation, reporting ou support client.

 Prestations proposées :
• Optimisation des outils et processus
• Audit CRM (Salesforce, Oracle Cloud) & recommandations d’optimisation.
• Automatisation des flux opérationnels et création de SOPs clairs et adaptés.
• Structuration et restitution de données en KPI lisibles pour faciliter la prise de décision.

 Pilotage de projets internationaux
• Coordination d’équipes à distance (Europe, Asie, Afrique, États-Unis).
• Gestion des risques et résolution de blocages projets ou organisationnels.
• Remédiation post-audit et optimisation des opérations.

 Formation & accompagnement
• Coaching à distance sur les outils collaboratifs (ChatGPT, Smartsheet, Google Workspace, Monday AI…).
• Formation des équipes projet à l’utilisation optimale des outils digitaux.

 Recrutement IT stratégique
• Sourcing de profils tech qualifiés (certifiés Google, lauréats de hackathons).
• Intégration réussie dans des projets digitaux exigeants.

 Exemples de réalisations :
• Zayo : +6 M$ récupérés via optimisation du processus de facturation (213 % des objectifs atteints).
• HP France – Arkema (via Soitron) : pilotage de projets IT dans +115 pays, automatisation via Smartsheet (+30 % de visibilité projet).
• France Travail, Région Occitanie : coordination de projets publics IT, gestion des risques et logistique.
• L’Oréal, Société Générale : structuration CRM, pilotage IT, formation des équipes.

 Outils et méthodes :
• Salesforce • Smartsheet • Oracle Cloud • Monday AI • ChatGPT • Google Workspace • Microsoft 365
Méthodologies Agile / Waterfall • Reporting & KPI • Automatisation no-code • Change Management.

Disponible pour des missions ponctuelles ou continues, 100 % à distance.
Approche orientée résultats, toujours alignée sur vos enjeux métiers et vos outils.

Prêt(e) à débloquer vos projets et renforcer vos opérations digitales ? Discutons !